PRENSA INDECOPI

Indecopi devolver dinero a más de 5 mil pasajeros de LAW

La aerolínea low cost chilena Latin American Wings (LAW) fue sancionada por la Comisión de Protección al Consumidor de la sede del Indecopi en Lima Norte con 70.78 UIT (alrededor de S/. 293 mil) por la afectación del itinerario de 15 vuelos programados entre el 11 al 20 de febrero de 2018 así como de 23 vuelos durante el 21 de febrero al 15 de marzo de 2018.

Así Indecopi multa en primera instancia a la aerolínea por afectar 38 vuelos, programados en la ruta Lima – Santiago de Chile, por lo cual devolverá el dinero a más de 5,000 pasajeros.  El fallo ordena que en un plazo de 30 días hábiles se devuelva el costo del pasaje a los consumidores que registraron su embarque y no pudieron viajar debido a la afectación de vuelos.

De acuerdo al fallo LAW no otorgó medidas de protección (llamadas telefónicas, alimentación, alojamiento, entre otras acciones) a la totalidad de los pasajeros afectados, además de no implementar un Libro de Reclamaciones.

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La línea aérea tenía un Libro de Reclamaciones que no contaba con la razón social del proveedor, el número de RUC, el domicilio del establecimiento, ni el código de identificación, como exige la ley.

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