En el marco de la ejecución del Plan Anual de Supervisiones 2019, la Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) del Indecopi verificó que los supermercados cumplan con cobrar en caja el mismo precio que exhiben en las góndolas. Esta supervisión se realizó a nivel nacional e incluyó a un total de 19 establecimientos.
La fiscalización también incluyó el redondeo del precio en los pagos en efectivo, es decir que se cumpla con lo que establece el Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el sentido de que, cuando se deba redondear el precio de algún producto o servicio, este se haga siempre hacia abajo.
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Por ejemplo, si el precio de un producto es de S/ 2.99 el establecimiento debe cobrar S/ 2.90 y no S/ 3.00, es decir, debe favorecer al consumidor.
Durante las diligencias, los fiscalizadores tomaron como muestra 125 productos, en los cuales se verificó que el proveedor cumpla con las siguientes obligaciones:
- Exhibir los precios de cada producto en las góndolas.
- Cobrar en caja el mismo precio previamente informado o exhibido.
- Informar adecuadamente las restricciones en las ofertas.
- Redondear el precio final en favor de los consumidores para pagos en efectivo.
- Contar con protocolos de actuación frente a accidentes o incidentes que se presenten en sus establecimientos comerciales.
La supervisión y fiscalización de estos establecimientos se ampara en lo estipulado en los artículos 2, 5, 19 y 44 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, relacionados a información, exhibición de precios, obligación de los proveedores y redondeo de precios, respectivamente. Se realizó a nivel nacional con el apoyo de las Oficinas Regionales del Indecopi, mediante la modalidad de ‘fiscalizador incógnito’.
La presente nota ha sido elaborada gracias a la información enviada mediante nota de prensa de la oficina de prensa de Indecopi.
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