OSIPTEL ratifica sanción a Claro y Entel por calidad del servicio

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones – OSIPTEL ratificó en segunda instancia las sanciones impuestas a Entel y Claro con multas que suman S/ 376 250, equivalentes a 87.5 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), por infringir el Reglamento General de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones y el de Neutralidad de Red, respectivamente.

La operadora Entel deberá pagar S/ 197 370 (45.9 UIT) por publicar información inexacta en su portal web, mientras que Claro tendrá que cancelar S/ 178 880 (41.6 UIT) por bloquear arbitrariamente puertos en su red del servicio de acceso a internet fijo.


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Entel cometió infracción grave, tipificada en el Ítem 3 del anexo 15 del Reglamento General de Calidad, al publicar información inexacta de los valores de los indicadores de calidad referidos a la Tasa de Intentos No establecidos (TINE) y Tasa de llamadas interrumpidas (TLLI) aplicables al servicio público móvil correspondiente al primer trimestre de 2018, puesto que estos no coinciden con los resultados remitidos al regulador por la propia empresa operadora.

Claro infringió los artículos 32 y 34 del Reglamento de Neutralidad de Red al bloquear los puertos lógicos 135-139 (Netbios), 445 y 25 de la red de internet fija HFC, entre enero de 2017 y setiembre de 2018, que afectó el envío y/o recepción de correos entre servidores y generó problemas en la transferencia de archivos de manera remota desde terminales con el sistema operativo Windows de los usuarios.


La presente nota ha sido elaborada gracias a la información enviada mediante nota de prensa de la oficina de prensa de Osiptel.

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