La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) presentó los resultados del Benchmarking Regulatorio de las empresas de agua 2020, herramienta que desarrolla el regulador desde hace 24 años para evaluar la situación de los prestadores a nivel nacional, a través de indicadores de desempeño como cobertura, continuidad del servicio, micromedición, entre otras variables.  

Los resultados del benchmarking 2020 revelan el ranking de desempeño y eficiencia de las empresas prestadoras durante el 2019, según el Índice de la Gestión y Prestación de los Servicios de Saneamiento de las EP (Igpss). Los prestadores que lideran el rendimiento, según su clasificación por tamaño (grande, mediana y pequeña) son: Sedapar de Arequipa (81.86 %), EP Tacna (74.29 %), Emusap Abancay (71.78 %) y Emusap Chachapoyas (74.85 %).

El gerente adjunto de la Dirección de Fiscalización de la Sunass, Gustavo Olivas Aranda, precisó que durante el 2019 la continuidad de servicio de agua potable de las 50 empresas prestadoras a nivel nacional mejoró en 0.69 %, respecto al 2018, alcanzando un valor de 18.48 horas/día en promedio.

Asimismo, dijo que la densidad de atoros y roturas por kilómetro de red de alcantarillado y agua potable disminuyó en 6 % y 27.4%, respectivamente. Esto último debido a la reducción del número de roturas registradas en las empresas prestadoras, mientras que el agua no facturada presentó una ligera mejora en referencia al 2018.

El presidente ejecutivo de la Sunass, Iván Lucich Larrauri, indicó que “los resultados financieros de las empresas prestadoras a diciembre del 2019 hicieron posible que la mayoría de EPS enfrenten el estado de emergencia sanitaria lo mejor posible, al garantizar la continuidad de los servicios de saneamiento y evitar su deterioro”.

El benchmarking regulatorio de la Sunass que busca mejorar la gestión de las empresas prestadoras, identificar las buenas prácticas y difundirlas a través de talleres de socialización, tuvo este año dos enfoques: el buen gobierno corporativo y las acciones adoptadas por los prestadores para afrontar la coyuntura por el estado de emergencia sanitaria por la COVID-19.

Durante la pandemia, las principales acciones adoptadas por las empresas prestadora estuvieron relacionadas con la habilitación de canales de atención para responder con prontitud a más de 18 millones de usuarios a nivel nacional, que representan al 57,27 % de la población.  Implementaron oficinas, mesas de parte y chat virtuales, así como aplicativos para la solicitud de fraccionamiento, call center, redes sociales, entre otros canales de atención, con los que se logró atender de manera más eficiente a los usuarios y mejorar la recaudación.

Entre otras acciones, varias EP abastecieron gratuitamente con agua potable a la población más vulnerable a través de camiones cisterna y adoptaron medidas para prevenir el riesgo de contagio en sus colaboradores.

PRESTADORES RURALES

Desde el 2018, la Sunass elabora también el benchmarking de organizaciones comunales que busca mejorar el desempeño de los prestadores rurales. Este año el enfoque se centró en la adecuada cloración del agua para garantizar su distribución libre de bacterias y disminuir las enfermedades diarreicas agudas (EDAS) y la desnutrición crónica infantil.

El informe indica que se monitorearon y evaluaron a 669 organizaciones comunales, las cuales operan 732 sistemas de agua. De estos 732 sistemas, 539 (73.6%) cuentan con algún equipo de clorador, de los cuales, 381 equipos (52%) se encuentran operativos. Sin embargo, solo en 112 (15.3%) de los sistemas de agua consideradas en esta muestra, las organizaciones comunales que los operan realizan verdaderamente la medición de cloro residual y llevan el registro respectivo, de los resultados; lo cual indica que hay mucho trabajo todavía por hacer para generar una cultura de adecuada cloración del agua y asegurar que esté en buenas condiciones para el consumo de la población.

En los talleres virtuales organizados por la Sunass en todas regiones del país, con el fin de contribuir a la generación de una cultura de adecuada cloración del agua, se reconocieron y socializaron 25 mejores prácticas desarrolladas por los prestadores rurales, para la adecuada desinfección del agua. Participaron en estos encuentros 913 organizaciones comunales y 2941 personas (31% mujeres y 69% varones). 

Las presentaciones del Benchmarking  Regulatorio de la Sunass se realizaron de manera virtual los días 26 y 27 de noviembre, y se contó con la participación de la Superintendencia de Servicios Sanitarios de Chile (SISS), Autoridad de Fiscalización y Control Social de Agua Potable y Saneamiento Básico de Bolivia (AAPS), el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (MVCS), el Organismo Técnico de la Administración de los Servicios de Saneamiento (OTASS), la Defensoría del Pueblo, la Comisión Reguladora de Agua de Colombia (CRA) y el Programa Nacional de Saneamiento Rural (PNSR).


La presente nota ha sido elaborada gracias a la información enviada mediante nota de prensa de la oficina de prensa de SUNASS

Fuente: https://www.sunass.gob.pe/

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Por Redacción CB

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