En la primera edición de entrega de premios de CX Index, una herramienta de investigación que determina cuáles son las empresas que brindan la mejor experiencia a los clientes dentro del mercado local, Pacífico Seguros obtuvo el primer lugar en su categoría.
Este estudio contempla aspectos importantes de las empresas como producto, marca, servicio y experiencia emocional, del canal físico y digital. La confianza, transparencia, propósito de marca, agilidad, flexibilidad, experiencias, memorabilidad, precio – calidad, satisfacción y accesibilidad son algunos de los factores que repercuten en las decisiones de los clientes, que el estudio analiza, y lo que hace que la empresa haya sacado el puntaje más alto.
“Nuestro propósito en Pacífico Seguros es proteger la felicidad de las personas, y sabemos que para poder lograrlo debemos brindarles la mejor experiencia que combine el profesionalismo con nuestro lado humano. Nuestro enfoque parte de las necesidades y expectativas del cliente, para diseñar la oferta de valor, productos y servicios que los ayuden a proteger lo que más valoran, y esto lo acompañamos con un seguimiento constante para lograr la mejora continua de todo lo que ofrecemos”, comenta Giannina Rospigliosi, gerente de Clientes y Segmentos de Pacífico Seguros.
CX Index seguirá brindando información certera de utilidad a las empresas para que puedan identificar y mejorar los procesos de gestión y así asegurar una experiencia del usuario satisfactoria, reconociendo a las que destaquen por tener las mejores estrategias empresariales.
La presente nota ha sido elaborada gracias a la información enviada mediante nota de prensa de la oficina de prensa de Pacífico Seguros, al publicarse no se ha recibido pago alguno. Fuente: https://www.pacifico.com.pe/ Puedes seguirnos en nuestras redes. No te pierdas Viernes Informal por Instagram, nuestro podcast LinkedIn Con Cola por Spotify o Mirada Latina por LinkedIn.
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