La Comisión de Protección al Consumidor N°3 del Indecopi ha tomado medidas enérgicas contra el local «Titanium Club» (Oracles E.I.R.L.) ubicado en Miraflores, sancionándolo en primera instancia por su comportamiento discriminatorio y trato inadecuado hacia los consumidores. Esta acción se basa en una denuncia presentada en el 2022 por un ciudadano que fue violentamente expulsado del establecimiento debido a su vestimenta, contra su voluntad y evidenciando así la infracción por parte de la empresa.
La empresa ha infringido los artículos 19 y 38 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, lo cual ha resultado en una multa total de 14.47 UIT, equivalente a S/71,626.5.
Con el objetivo de prevenir la repetición de tales incidentes, la Comisión ha dictado una serie de medidas correctivas que el establecimiento debe cumplir:
- Capacitar a todos los trabajadores de atención al público, tanto a nivel nacional como en todos los locales, sobre la prevención de la discriminación en el consumo. Esta capacitación también debe incluir a los principales directivos de la empresa.
- Asegurarse de que se brinde información clara y precisa sobre el código o protocolo de vestimenta para ingresar al establecimiento, tanto en las redes sociales de Titanium Club como en el propio local.
- Implementar políticas y directrices que eviten la discriminación en la atención al público en todos sus establecimientos a nivel nacional, y difundirlas a todos los trabajadores y directivos de la empresa.
- Colocar de manera permanente en todos los establecimientos abiertos al público un cartel que indique claramente la prohibición de discriminar. Este cartel deberá ser exhibido en un lugar visible y de fácil acceso, siguiendo las indicaciones proporcionadas por la Comisión.
Con estas medidas, se busca garantizar que Titanium Club rectifique su comportamiento discriminatorio y brinde un trato adecuado a todos los consumidores. Además, se espera que estas acciones sirvan como una lección para otras empresas, fomentando así un entorno más inclusivo y respetuoso en el ámbito del consumo.
La presente nota ha sido elaborada gracias a la información enviada mediante nota de prensa de la oficina de prensa de Indecopi. Fuente: https://www.gob.pe/indecopi Puedes seguirnos en nuestras redes. No te pierdas Viernes Informal por Instagram, nuestro podcast LinkedIn Con Cola y Café con Noticias por Spotify.
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