6 tácticas para impulsar el servicio al cliente en línea

Por: Ana Paula Kagueyama, Directora Senior de Operaciones Globales PayPal Latam Si finalmente decidió llevar su negocio al mundo digital y se rindió ante el comercio electrónico, le tengo una advertencia inicial: llega un poco tarde. Por esta razón, deberá ser mucho más cuidadoso que sus competidores que ya venden en línea. Y el punto neurálgico (el que puede marcar la diferencia a corto plazo) … Continúa leyendo 6 tácticas para impulsar el servicio al cliente en línea

IA, aprendizaje automático, fintechs y 5G

Por Lucas Medola, CFO PayPal Latam Me apasiona la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. La potencia informática que tenemos hoy permite que estas dos tecnologías alcancen un potencial fabuloso. Lo que vemos hoy es el mundo virtual que nos rodea de tal manera que, a veces, no nos damos cuenta de que cambiamos de lo físico a lo digital. Y el futuro estará cada … Continúa leyendo IA, aprendizaje automático, fintechs y 5G

Startups peruanas: personalización y tecnología para despuntar

Por: César López, CEO de GSS Grupo Covisian América Latina vive un momento de auge para el desarrollo de startups, solo en 2018 recaudaron más de 2000 millones de dólares de inversión, generando más de 25 000 empleos de tiempo completo en toda la región, de acuerdo con una encuesta de Facebook y la Asociación de Inversión de Capital Privado en América latina (LAVCA, por … Continúa leyendo Startups peruanas: personalización y tecnología para despuntar

Por qué soy optimista sobre el 2020

Por: Laurinda Pang Presidenta de Gestión de Cuentas Internacionales y Mundiales de CenturyLink A lo largo de mi carrera he trabajado para empresas globales, y existen dos cosas que raramente cambian en el proceso: viajas muchísimo y conoces a mucha gente interesante. Una de estas personas fue el Ex Secretario de Estado (de los EUA) Colin Powell, quien recientemente fue expositor en un simposio de … Continúa leyendo Por qué soy optimista sobre el 2020

Día Internacional del Hombre: ¿eres un Papá Pingüino?

Por: Ricardo Ortiz, vicepresidente ejecutivo de Grupo Mayo En los últimos tiempos, las mujeres han dejado de asumir totalmente las tareas del hogar y han comenzado a compartir dichas labores con su pareja, como las tareas domésticas, ir al supermercado, quedarse con los hijos o aprovechar al máximo su jornada laboral, para luego dedicarse al cuidado de la familia, ya sea en casa o en … Continúa leyendo Día Internacional del Hombre: ¿eres un Papá Pingüino?

La importancia del “Accountability” en las organizaciones

Por Ricardo Ortiz, vicepresidente ejecutivo de Grupo Mayo A pocos meses de culminar el año, las empresas comienzan a evaluar sus resultados anuales y plantear nuevos objetivos para el próximo periodo. Es así como, en búsqueda de mejoras se encuentran con términos como el “Accountability”, una palabra que tiene que ver con la forma en la que tomamos decisiones en la organización con el objetivo … Continúa leyendo La importancia del “Accountability” en las organizaciones

El desafío del siglo: generar confianza y estar del lado del cliente

Por: Tania Magalhães, directora de Comunicación para PayPal América Latina Hoy en día las marcas están fallando en la prueba de confianza del consumidor. Esta es la conclusión a la que se llegó después de una lectura cuidadosa de la última encuesta “In Brands We Trust?”, desarrollada por Edelman en el primer semestre de este año en 8 países, incluido Brasil. El estudio es parte … Continúa leyendo El desafío del siglo: generar confianza y estar del lado del cliente

Transformación Digital y el Desarrollo de Ciudades Inteligentes

Por: Federico Gomez Schumacher, General Manager PayPal Brasil y México En los últimos años hemos visto en América Latina un apresurado proceso de urbanización, que ha traído consigo varios desafíos para la región. A su vez, el mismo ha dado visibilidad a los grandes contrastes que todavía existen en nuestros países , siendo que, aunque una buena parte de la población de la región vive … Continúa leyendo Transformación Digital y el Desarrollo de Ciudades Inteligentes

Internet de las cosas y privacidad: otro desafío para los sistemas antifraude

por Paulo Moura, ingeniero senior de producto PayPal Latam   Aquellos que vieron Eagle Eye, un thriller de acción con Shia LaBeouf y Michelle Monaghan, deben haber tenido la pulga detrás de la oreja. La película es de 2008 trata de que todo el equipo que tiene un chip  está conectado y se puede acceder de forma remota, no siempre para bien. Y también se … Continúa leyendo Internet de las cosas y privacidad: otro desafío para los sistemas antifraude

Empresas deben transformarse para seguir siendo relevantes

Por: Luis Piccolo, Vicepresidente de Ventas del Clúster Sur de CenturyLink América Latina Si bien el concepto de transformación digital es tema de debate en las principales empresas desde hace unos años, el ritmo del cambio se aceleró exponencialmente y la transformación dejó de ser una opción. Por eso, en CenturyLink decidimos abordar la transformación exponencial como eje temático central de la décimo primera edición del CenturyLink … Continúa leyendo Empresas deben transformarse para seguir siendo relevantes

¿Qué es lo más importante para empezar una empresa propia y que efectos tiene en el largo plazo?

Por: Jack Ryan, PhD La pregunta fue hecha a un grupo de empresarios de muy alto nivel en Londres, un año atrás, personas que manejan empresas que mueven cientos de millones de dólares. Varios de ellos dueños de sus negocios. El ambiente de la conversación era de alta confianza y muy ameno, donde muchas veces se dicen cosas que no se pueden decir en conferencias. … Continúa leyendo ¿Qué es lo más importante para empezar una empresa propia y que efectos tiene en el largo plazo?

#ManifiestoGrinch | I will survive

Esta semana leí que se han generado 33 mil puestos de trabajo formal en el Perú, algo que sería muy bueno si es que no tomáramos en cuenta que 195 600 personas no consiguieron todos sus derechos laborales y terminaron aceptando un puesto informal. Ciertamente ante esta data, y muchas otras, el pesimismo nos persigue en cada línea que leemos, por lo que decidí darle … Continúa leyendo #ManifiestoGrinch | I will survive