6 tácticas para impulsar el servicio al cliente en línea

Por: Ana Paula Kagueyama, Directora Senior de Operaciones Globales PayPal Latam Si finalmente decidió llevar su negocio al mundo digital y se rindió ante el comercio electrónico, le tengo una advertencia inicial: llega un poco tarde. Por esta razón, deberá ser mucho más cuidadoso que sus competidores que ya venden en línea. Y el punto neurálgico (el que puede marcar la diferencia a corto plazo) … Continúa leyendo 6 tácticas para impulsar el servicio al cliente en línea

La importancia del “Accountability” en las organizaciones

Por Ricardo Ortiz, vicepresidente ejecutivo de Grupo Mayo A pocos meses de culminar el año, las empresas comienzan a evaluar sus resultados anuales y plantear nuevos objetivos para el próximo periodo. Es así como, en búsqueda de mejoras se encuentran con términos como el “Accountability”, una palabra que tiene que ver con la forma en la que tomamos decisiones en la organización con el objetivo … Continúa leyendo La importancia del “Accountability” en las organizaciones

Cómo los envases inteligentes están cambiando la forma en la que vivimos y hacemos negocios

Por Dr. Paul Smith, Vice President Xerox Research Centre of Canada   Etiquetas. Las vemos todos los días en los artículos de nuestra rutina. Hay etiquetas en nuestra comida, medicina, ropa y tecnología. Estas nos brindan información crucial que nos sirve como guía para la toma de decisiones: información nutricional de la comida que consumimos; como lavar nuestra ropa; cómo y cuándo debemos tomar nuestra … Continúa leyendo Cómo los envases inteligentes están cambiando la forma en la que vivimos y hacemos negocios