6 tácticas para impulsar el servicio al cliente en línea

Por: Ana Paula Kagueyama, Directora Senior de Operaciones Globales PayPal Latam Si finalmente decidió llevar su negocio al mundo digital y se rindió ante el comercio electrónico, le tengo una advertencia inicial: llega un poco tarde. Por esta razón, deberá ser mucho más cuidadoso que sus competidores que ya venden en línea. Y el punto neurálgico (el que puede marcar la diferencia a corto plazo) … Continúa leyendo 6 tácticas para impulsar el servicio al cliente en línea

IA, aprendizaje automático, fintechs y 5G

Por Lucas Medola, CFO PayPal Latam Me apasiona la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. La potencia informática que tenemos hoy permite que estas dos tecnologías alcancen un potencial fabuloso. Lo que vemos hoy es el mundo virtual que nos rodea de tal manera que, a veces, no nos damos cuenta de que cambiamos de lo físico a lo digital. Y el futuro estará cada … Continúa leyendo IA, aprendizaje automático, fintechs y 5G

Internet de las cosas y privacidad: otro desafío para los sistemas antifraude

por Paulo Moura, ingeniero senior de producto PayPal Latam   Aquellos que vieron Eagle Eye, un thriller de acción con Shia LaBeouf y Michelle Monaghan, deben haber tenido la pulga detrás de la oreja. La película es de 2008 trata de que todo el equipo que tiene un chip  está conectado y se puede acceder de forma remota, no siempre para bien. Y también se … Continúa leyendo Internet de las cosas y privacidad: otro desafío para los sistemas antifraude

Una fuerza laboral diversa para un mundo mejor y más accesible

Por: Valeria Porto, Director Human Resources PayPal Latam El objetivo de democratizar los servicios financieros puede parecer abstracto para la mayoría de las personas, pero en PayPal, donde de hecho es parte de nuestra misión, se han estado creando iniciativas para hacerla realidad. Por ejemplo, en Latinoamérica PayPal ha realizado diversas alianzas estratégicas con instituciones financieras y tecnológicas, entre ellas: Nubi en Argentina, Multicaja en … Continúa leyendo Una fuerza laboral diversa para un mundo mejor y más accesible