United ha dado un paso más en la mejora de la experiencia del cliente al anunciar hoy su innovadora aplicación móvil que busca ahorrar tiempo y reducir el estrés en caso de que los planes de viaje se vean afectados. La aerolínea ha introducido una nueva herramienta de autoservicio que ofrece automáticamente a los viajeros opciones personalizadas para cambiar sus reservas, información sobre el estado del equipaje y vales de comida y hotel si sus vuelos se retrasan o cancelan. Esta función, diseñada para facilitar la vida de los viajeros, es especialmente relevante para emprendedores peruanos que buscan mayor transparencia y eficiencia en sus desplazamientos.

La aplicación móvil de United se ha convertido en una solución cada vez más popular para los clientes, ya que cerca del 50% de ellos ya utilizan united.com o la aplicación para autogestionarse durante las interrupciones de viaje. Esto ha llevado a United a probar y lanzar esta nueva función para proporcionar opciones de viaje alternativas de manera automática, disminuyendo así las colas en los mostradores de atención al cliente y reduciendo el tiempo de espera.

«Queremos que nuestros clientes lleguen a su destino a tiempo, pero sabemos que a veces las cosas no salen según lo planeado. Es entonces cuando una herramienta como ésta puede marcar una verdadera diferencia», afirmó Linda Jojo, Directora de Atención al Cliente de United. Esta iniciativa es otro ejemplo de la continua inversión de United en tecnologías y herramientas innovadoras para mejorar la experiencia del cliente.

¿Cómo funciona esta nueva función? Cuando un vuelo se retrase más de 60 minutos o se cancele, los clientes recibirán automáticamente opciones de retraso y cancelación en la pantalla de inicio de la aplicación móvil de United. Solo tendrán que seguir unos sencillos pasos: recibir una notificación y hacer clic en el enlace proporcionado o ingresar los detalles del vuelo en la aplicación para acceder a la herramienta. Los clientes podrán verificar el estado de su vuelo, consultar opciones de vuelo alternativas y obtener vales para hoteles, comidas y/o viajes compartidos si cumplen los requisitos. Además, tendrán la posibilidad de conectarse virtualmente con un agente de servicio al cliente de United para obtener asistencia adicional.

Para aquellos que aún no tengan la aplicación móvil de United, la herramienta de autoservicio estará disponible en dispositivos móviles y computadoras en united.com. Esto asegura que todos los clientes, incluidos los emprendedores peruanos, puedan disfrutar de esta nueva función que busca hacer que sus viajes sean más transparentes, cómodos y libres de estrés.

La iniciativa de United con su nueva aplicación móvil se suma a otras acciones que la aerolínea ha implementado para mejorar la experiencia del cliente, como los asientos familiares gratuitos, las comunicaciones automáticas con los clientes, las políticas de reembolsos flexibles y créditos de viaje y la eliminación de cargos por cambios. United se posiciona así como una aerolínea líder en el uso de tecnología y políticas innovadoras para satisfacer las necesidades de sus clientes y emprendedores peruanos en sus viajes.

---

La presente nota ha sido elaborada gracias a la información enviada mediante nota de prensa de la oficina de prensa de United a través de su agencia Nebraska Comunicadores, al publicarse no se ha recibido pago alguno. Fuente: https://www.united.com/es/us Puedes seguirnos en nuestras redes. No te pierdas Viernes Informal por Instagram, nuestro podcast LinkedIn Con Cola por Spotify o Mirada Latina por Linkedin

👉🏽 Según Decreto Legislativo N° 1524, las empresas y los sujetos que oferten bienes y servicios deben consignar sus números de RUC en toda la documentación utilizada en sus ofertas. Cuaderno Borrador es una marca administrada por Flanker Investment Group (RUC 20609240068)