En un espectáculo de innovación empresarial, Salesforce, el titán del CRM, iluminó el escenario con su World Tour Essentials Lima 2023, un evento que resonó con más de 200 apasionados profesionales, incluyendo clientes, colaboradores y socios de la compañía, en un esfuerzo por fortalecer el espíritu emprendedor en América Latina.

El protagonista de la apertura fue Guido Ipszman, líder regional como country manager de Salesforce Argentina & Perú. Con una expresión de gratitud hacia los presentes, Ipszman puso de relieve la importancia de abrazar el enfoque de ser una «Compañía Centrada en el Cliente».

En el mundo actual, donde los clientes demandan más que nunca, la clave radica en brindar experiencias inigualables para ganar su preferencia. Aquí es donde entra en juego la innovadora tecnología de Salesforce, impulsada por la analítica de datos y la inteligencia artificial (IA). Estas herramientas permiten a las organizaciones interactuar con sus clientes en el momento y el canal que elijan, generando un vínculo más sólido y una ventaja competitiva.

Las voces inspiradoras de Anamaría Chalco, Miguel Portugal, Rodrigo Isasi y Víctor Rueda resonaron en un panel liderado por Fernanda Sampaio, vicepresidenta regional de Ventas en Salesforce. Estos emprendedores compartieron cómo la potente información proporcionada por el CRM de Salesforce ha revolucionado sus estrategias empresariales, empoderándolos para tomar decisiones más inteligentes en favor de sus clientes.

Un claro ejemplo es la Clínica Internacional, que gracias a Salesforce ha transformado sus procesos de atención al cliente, agilizándolos y poniendo al paciente en el centro de su enfoque. Por otro lado, Delosi está en camino de liberar a los gerentes de tienda de tareas operativas mediante el uso de datos obtenidos a través de Salesforce, permitiéndoles enfocarse en liderar la experiencia del consumidor.

Inkia e Intercorp Retail también están explorando maneras novedosas de sacar partido a la información y las herramientas que Salesforce ofrece, como un motor para la innovación y el crecimiento empresarial.

El escenario se amplió con Percy Inga, gerente de CRM de Rímac Seguros y Reaseguros, quien presentó cómo su empresa ha implementado la tecnología de Salesforce, encauzándola hacia un viaje digital del cliente totalmente nuevo. Este viaje está diseñado para empoderar a más de 700 asesores de servicio, permitiéndoles resolver consultas y necesidades de manera rápida y eficiente, mejorando así la experiencia del cliente.

En resumen, el World Tour Essentials Lima 2023 de Salesforce no solo ha puesto de manifiesto las innovaciones tecnológicas, sino también cómo estas herramientas están alimentando el espíritu emprendedor en Perú y más allá, trazando un camino hacia un futuro empresarial más sólido e inteligente.

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La presente nota ha sido elaborada gracias a la información enviada mediante nota de prensa de la oficina de prensa de Salesforce enviado por su agencia Fast Up, al publicarse no se ha recibido pago alguno.  Fuente: https://www.salesforce.com/ Puedes seguirnos en nuestras redes. No te pierdas Viernes Informal por Instagram, nuestro podcast LinkedIn Con Cola  y Café con Noticias por Spotify .

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