¡Saludos emprendedores! 🌟 En un mundo donde la tecnología redefine constantemente nuestra manera de vivir, trabajar y, por supuesto, comprar, es fascinante descubrir cómo la inteligencia artificial (IA) está ganando terreno en las decisiones de consumo en América Latina.
El reciente estudio del IBM Institute for Business Value, «Revolutionize retail with AI everywhere: Customers won’t wait», nos revela que, a pesar de que solo el 30% de los consumidores en la región ha probado la IA para realizar compras, el interés es abrumador. Desde investigar productos hasta buscar ofertas, la IA se posiciona como una herramienta esencial para mejorar la experiencia de compra.
En el contexto actual de desafíos económicos, la inflación ha dejado su huella en las decisiones de compra de casi el 70% de los consumidores, quienes señalan que el precio es una razón clave para cambiar de tiendas o marcas. Sin embargo, el 94% no se siente plenamente satisfecho con las compras en línea y propone soluciones simples: encontrar productos rápidamente y acceder a más información.
Ernesto Jourde, IBM Consulting Manager para Perú, destaca la oportunidad para los retailers de integrar la IA en las experiencias de compra, tanto en el mundo digital como en el físico. La clave está en ofrecer experiencias intuitivas, personalizadas, eficientes y sin fricciones, facilitando la búsqueda de información.
Entre los hallazgos más llamativos, descubrimos que, aunque el 75% de los consumidores prefiere las tiendas físicas, solo el 5% está satisfecho con la experiencia. Quieren más variedad, información y un proceso de pago rápido. Además, el 80% descubre nuevos productos en línea, pero enfrenta desafíos como encontrar productos deseados, información insuficiente y procesos de devolución incómodos.
La realidad aumentada y virtual (AR/VR) captan el interés de más del 80% de los consumidores, especialmente para la investigación y compra de productos. La personalización y ofertas específicas también están en alza, con un 65% interesado en recibir contenido relevante.
En medio de la incertidumbre económica, el 73% de los consumidores busca opciones de pago flexibles, como pagar en cuotas, y el 79% considera pagar con puntos de lealtad o recompensa. A nivel global, el 41% de los consumidores desea más información sobre productos sostenibles, reflejando una creciente conciencia ambiental.
Como emprendedores, ¡estamos ante una oportunidad emocionante de innovar y satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores! Recuerden la sabia frase de Albert Einstein: «La imaginación es más importante que el conocimiento». En este contexto, la imaginación y la adaptabilidad son clave para liderar el futuro del comercio en América Latina. 💡🚀 ¡Adelante hacia nuevas fronteras!
👉🏽 Según Decreto Legislativo N° 1524, las empresas y los sujetos que oferten bienes y servicios deben consignar sus números de RUC en toda la documentación utilizada en sus ofertas. Cuaderno Borrador es una marca administrada por Flanker Investment Group (RUC 20609240068)
Cuaderno Borrador 