¡Hola emprendedores! En el dinámico mundo del e-commerce, el 2024 trae consigo cinco tendencias clave que moldean el mercado digital. La inteligencia artificial (IA) y el machine learning lideran el cambio, centrados en personalizar la experiencia del usuario. Nilo Alfaro, de VTEX, destaca que estas tecnologías están revolucionando el sector al ofrecer una interacción más adaptada a las necesidades de cada cliente.
Las tendencias incluyen la hiper personalización de recomendaciones de productos, que emplea datos y tecnologías avanzadas para sugerir productos relevantes a los usuarios. Además, los chatbots, impulsados por IA, simplifican la atención al cliente y mejoran la calidad de la interacción. El liveshopping emerge como una estrategia clave, permitiendo a las marcas realizar transmisiones en vivo para promocionar y vender productos en tiempo real.
El comercio B2B también experimenta una digitalización intensiva, con un enfoque en la autoatención y la potenciación de vendedores con herramientas digitales. Por otro lado, los métodos de pago y seguridad, como las billeteras digitales y la autenticación biométrica, están transformando la experiencia de compra, especialmente en países como Perú.
A pesar de las oportunidades, existen desafíos, como la competencia extranjera y la generación de confianza en los consumidores, especialmente en provincias. Sin embargo, la integración de estrategias omnicanal y la optimización de la velocidad de entrega pueden ayudar a superar estos obstáculos.
Con el crecimiento evidente en industrias como alimentos y bebidas, banca y servicios durante el 2023, la transformación digital del comercio se vuelve aún más urgente. VTEX Perú, como líder en este campo, continúa marcando la pauta con su enfoque innovador y su compromiso con la excelencia en la experiencia del usuario, respaldado por marcas globales confiables.
👉🏽 Según Decreto Legislativo N° 1524, las empresas y los sujetos que oferten bienes y servicios deben consignar sus números de RUC en toda la documentación utilizada en sus ofertas. Cuaderno Borrador es una marca administrada por Flanker Investment Group (RUC 20609240068)
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