¡Hola emprendedores! En el Día del Consumidor, el OSIPTEL resalta los derechos esenciales que todo usuario de telecomunicaciones debe conocer y proteger. Desde elegir libremente sus servicios hasta solicitar la suspensión temporal sin costos adicionales, estos derechos son fundamentales para una experiencia justa y satisfactoria.

El Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) destaca la importancia de que los usuarios comprendan y ejerzan sus derechos en el sector de las telecomunicaciones, especialmente en un momento en que la conectividad es vital para la vida cotidiana y los negocios.

Entre los derechos destacados se encuentran la elección libre del servicio, la recepción de un contrato detallado y la garantía de un servicio ininterrumpido y de calidad. Además, los usuarios tienen derecho a presentar reclamos y recibir seguimiento de los mismos, así como a solicitar información clara y actualizada sobre sus servicios contratados.

La portabilidad numérica y la posibilidad de dar de baja el servicio en cualquier momento son también derechos fundamentales que garantizan la libertad del usuario para cambiar de proveedor o finalizar un contrato según sus necesidades.

Para educar y empoderar a los usuarios, el OSIPTEL está llevando a cabo una serie de actividades en diversas regiones del Perú, en colaboración con otras entidades gubernamentales. Estas actividades incluyen ferias, talleres, charlas informativas y capacitaciones, donde se abordan temas como requisitos para la contratación de servicios, uso de aplicaciones de autogestión y recomendaciones ante situaciones como el robo de equipos móviles.

En resumen, en este Día del Consumidor, es vital que los usuarios de telecomunicaciones conozcan y defiendan sus derechos para asegurar una experiencia justa y satisfactoria en un mundo cada vez más digitalizado.

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