¡Hola, emprendedores! Salesforce, el CRM de IA líder, ha presentado nuevas innovaciones de su plataforma Einstein 1 en el evento Connections 2024. Estas actualizaciones están diseñadas para transformar el marketing y el comercio mediante la unificación de datos y el uso de inteligencia artificial (IA) confiable. A continuación, te explicamos cómo estas herramientas pueden impulsar tu negocio.
¿Qué es Einstein Copilot?
Einstein Copilot es un asistente de IA que facilita tareas diarias en marketing y comercio. Ahora, empresas de cualquier tamaño pueden utilizar esta herramienta para simplificar la creación de campañas, personalizar interacciones con clientes y mejorar la eficiencia operativa.
Principales Funciones de Einstein Copilot:
- Einstein Copilot para Marketing: Automatiza la creación de resúmenes de marketing, campañas de correo electrónico y contenido, acelerando el tiempo de lanzamiento al mercado. Por ejemplo, un minorista de ropa puede usar esta herramienta para crear una campaña específica para clientes anteriores, definiendo objetivos, KPIs y contenido inicial en una sola plataforma.
- Einstein Copilot para Comerciantes: Simplifica la configuración de tiendas en línea y genera promociones personalizadas. Utilizando comandos en lenguaje natural, un fabricante de aire acondicionado puede crear rápidamente páginas de productos optimizadas para SEO y lanzar promociones dirigidas basadas en datos de compras anteriores.
Unificación de Datos con Data Cloud
La herramienta Data Cloud para Comercio permite a los minoristas combinar datos de productos, inventarios y transacciones con información de clientes. Esto crea una vista completa del recorrido del cliente, ayudando a tomar decisiones clave como enviar notificaciones de carritos abandonados o crear promociones personalizadas.
Personalización con IA
Einstein Personalization es un motor de decisiones que utiliza datos en tiempo real para ofrecer campañas de marketing personalizadas. Por ejemplo, un banco puede mostrar contenido específico para préstamos a un visitante desconocido en su sitio web, actualizando el perfil del cliente en tiempo real para enviar información relevante posteriormente.
Seguridad y Privacidad
La Plataforma Einstein 1 de Salesforce garantiza la seguridad y privacidad de los datos. La Capa de Confianza de Einstein protege la confidencialidad de la información, asegurando que las empresas mantengan el control sobre sus datos.
Disponibilidad
- Einstein Copilot para Vendedores: Disponible en verano de 2024.
- Copilot para Comerciantes: Versión beta en otoño de 2024.
- Data Cloud para Comercio: Disponible en verano de 2024 para comercio B2B y en otoño de 2024 para comercio B2C.
- Einstein Personalization: Disponibilidad general limitada en verano de 2024.
Conclusión
Salesforce sigue revolucionando el marketing y comercio con herramientas de IA avanzadas que unifican datos y personalizan cada interacción con el cliente. Estas innovaciones no solo simplifican procesos, sino que también mejoran la eficiencia y competitividad de las empresas.
Estas herramientas de IA están diseñadas para llevar tu negocio al siguiente nivel. ¿Estás listo para aprovechar el poder de Salesforce Einstein 1?
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