¡Hola joven emprendedor! Covisian, la multinacional de alta tecnología, ha lanzado Smile.CX Academy, una evolución de su iniciativa educativa en el sector de la atención al cliente y CRM (Customer Relationship Management, que en español es la Gestión de Relaciones con el Cliente). Esta academia se ha concebido para fomentar el intercambio de ideas y conocimientos, alineándose con la misión de Covisian de «Construir un mundo más fácil» para sus clientes, integrando personas y tecnología.

La transformación de Covisian Academy a Smile.CX Academy refleja los pilares fundamentales de la compañía: TECNOLOGÍA, PERSONAS y SONRISAS. Este cambio reafirma el compromiso de Covisian con la innovación y la mejora de la experiencia del cliente a nivel global.

Desde su creación, la academia ha sido un centro clave para el intercambio de ideas y el diseño de programas de formación adaptados a las necesidades del sector. Estos programas están dirigidos a clientes, socios y expertos de la industria, ofreciendo formación que impulsa la transformación digital en la gestión de clientes.

Virginia Mateos, Directora de Marketing y Comunicación del Grupo Covisian, explica que Smile.CX Academy se asocia con universidades y escuelas de negocios de renombre internacional para ofrecer programas innovadores y visionarios. Estos programas están diseñados para diferentes perfiles profesionales y se centran en la implementación de tecnologías digitales en la gestión de clientes.

Un punto destacado es el próximo lanzamiento del programa ejecutivo en Perú, programado para septiembre. Este curso presencial de tres meses se enfocará en la aplicación de Inteligencia Artificial Generativa en el entorno empresarial, explorando su impacto en la estrategia y la ejecución de negocios, así como en las últimas tendencias tecnológicas.

Mateos subraya que Smile.CX Academy es una parte integral de la visión de Covisian de ser una empresa inspiradora, buscando simplificar y mejorar la vida de sus clientes y la comunidad mediante soluciones tecnológicas innovadoras.

Conclusión

Smile.CX Academy es un paso importante para Covisian en su misión de impulsar la excelencia en la experiencia del cliente. Esta academia no solo ofrece una educación de calidad sino que también posiciona a Covisian como líder en la innovación tecnológica y la formación empresarial en el sector de atención al cliente.

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