📢 “Si nadie te cree, nadie te compra.” Esa frase podría resumir lo que hoy vive el periodismo… y lo que muchas marcas aún no han entendido. En el Perú y el mundo, los medios enfrentan una de sus mayores crisis: la confianza del público está en mínimos históricos. Según el Digital News Report 2024 del Instituto Reuters, solo el 27% de los peruanos confía en las noticias que consume, mientras los influencers y creadores digitales ganan terreno. Pero si eres emprendedor o dueño de negocio, esta crisis tiene una lección potente: construir credibilidad ya no es opcional, es vital para vender.

El informe muestra una caída global en la confianza hacia los medios, especialmente en contextos donde hay saturación de contenido, desinformación y discursos polarizados. Las personas ya no confían en lo que leen o escuchan. Y si lo trasladamos al mundo del marketing: tampoco confían automáticamente en lo que una marca dice de sí misma. El resultado: mensajes ignorados, productos que no convencen, promesas que no resuenan.

Todo. Porque si no estás construyendo una narrativa transparente, humana y coherente, estás perdiendo más que atención: estás perdiendo ventas. Las personas quieren historias reales, procesos contados con honestidad, y marcas que se muestren vulnerables y confiables, no perfectas. Esta es la misma batalla que hoy libra el periodismo.

El mismo informe destaca que las personas sí confían en periodistas y creadores con rostro, voz propia y constancia. Las marcas pueden aplicar ese principio: mostrar el detrás de escena, a las personas detrás del logo, compartir errores, aprendizajes y decisiones difíciles. Eso genera comunidad, no solo clientes. Y como dice la teoría del branding emocional, la conexión precede a la conversión.

Uno de los datos más fuertes del reporte es que más del 39% de las personas evita activamente las noticias. El mismo riesgo corre tu negocio si tu contenido no es relevante, creíble o útil. Dejas de existir en la mente del consumidor. Como en el periodismo, la indiferencia mata más que el error.

La crisis del periodismo no es solo un problema para los medios. Es un espejo para todas las marcas. En un mundo donde todo comunica y todo compite por atención, ganará quien inspire más confianza, no quien grite más fuerte.

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🧠 NO PIERDA DE VISTA ESTOS DATOS

1. CONFIANZA: Solo el 27% de peruanos confía en las noticias. Las marcas que no generen confianza seguirán el mismo camino de irrelevancia.
2. EVASIÓN: El 39% evita activamente las noticias. En marketing, esto se traduce en consumidores que ignoran marcas sin propósito o credibilidad.
3. ROSTRO HUMANO: Las personas conectan más con quien muestra su historia, no con slogans vacíos. Las marcas deben mostrarse como personas, no como vitrinas.
4. CREDIBILIDAD COMO ACTIVO: Así como los medios viven (o mueren) por su credibilidad, los negocios también. Una sola mentira puede costarte una comunidad entera.
5. TRANSPARENCIA VENDE: Mostrar procesos, errores y aprendizajes puede ser más rentable que cualquier campaña publicitaria sin alma.