En los últimos meses, el mercado peruano ha experimentado un notable crecimiento en cuanto a la protección de la propiedad intelectual, especialmente en lo que se refiere a los registros de marcas. Según un informe del Indecopi, hasta el 26 de diciembre de 2024 se han otorgado 36,187 registros, un incremento significativo respecto a los 33,465 concedidos durante el año anterior. Este crecimiento refleja la consolidación de Perú como un mercado dinámico y en constante expansión, impulsado por emprendedores y empresas que buscan proteger su identidad comercial.

Un dato relevante es que el 70.89% de estos registros corresponden a peruanos (25,652 marcas), lo que subraya el esfuerzo de los emprendedores locales por establecer y diferenciar sus productos y servicios en un mercado competitivo. En cambio, solo el 29.11% restante proviene de extranjeros. Este balance positivo es una señal de la confianza creciente que los empresarios nacionales tienen en el sistema de protección de marcas del país, lo que a su vez fomenta un entorno más seguro y estable para el desarrollo de negocios.

¿Por qué son importantes los registros de marcas?

Los registros de marcas no solo son una medida para proteger el nombre y logotipo de un producto o servicio, sino que también son una herramienta estratégica clave para la construcción de un negocio sólido y diferenciado. Permiten a las empresas asegurar su exclusividad en el mercado, evitando que competidores utilicen su nombre o elementos visuales para atraer a los mismos clientes. Además, este registro es crucial para la construcción de confianza con los consumidores, quienes a menudo perciben una marca registrada como sinónimo de seriedad y responsabilidad.

Por ejemplo, en el sector de productos farmacéuticos y preparaciones médicas, que ha liderado con 3,146 registros (8.69% del total en 2024), el registro de marca es esencial para garantizar que los consumidores puedan identificar los productos legítimos de una empresa, diferenciándolos de posibles imitaciones. Esto no solo mejora la competitividad, sino que también protege la salud de los consumidores al asegurar que los productos cumplen con los estándares y normativas correspondientes.

Un llamado de atención sobre la atención al cliente

Sin embargo, no todo es tan positivo. A pesar del incremento en los registros, existe una crítica importante sobre la calidad de atención al cliente que muchas empresas brindan, especialmente aquellas que aún están en proceso de consolidación. Muchas veces, el interés por registrar una marca y proteger la propiedad intelectual se ve opacado por la falta de un servicio al cliente eficiente y accesible.

Un negocio que no se preocupa por ofrecer un buen servicio de atención, incluso después de registrar su marca, puede perder rápidamente la confianza de sus consumidores. Si bien el registro de marca es fundamental para diferenciarse y protegerse, la experiencia del cliente es igual de importante para garantizar la fidelidad y el crecimiento sostenido. Empresas que no respondan a tiempo, que no resuelvan las dudas de los consumidores o que no mantengan un trato cordial, corren el riesgo de perder lo ganado con el registro de su marca.

El incremento en el número de registros de marcas es un reflejo del crecimiento y madurez de los emprendedores peruanos. Sin embargo, este avance debe ir acompañado de una mejora en otros aspectos clave del negocio, como la atención al cliente, para asegurar que el éxito no se quede solo en el papel. Como en todo negocio, el equilibrio entre proteger tu identidad comercial y ofrecer una experiencia positiva al cliente es lo que finalmente determinará el verdadero crecimiento y sostenibilidad de cualquier emprendimiento.