El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) está dando pasos firmes en la creación de la nueva Central de Emergencias 911, un proyecto que busca revolucionar la atención de emergencias en el país. Con este sistema, entidades como la Policía Nacional del Perú (PNP), los Bomberos, el Servicio de Atención Móvil de Urgencia (SAMU) y la Línea 100 del Programa Nacional Aurora podrán coordinar y atender emergencias a través de un único número.

El proyecto 911, que en su primera etapa atenderá a los ciudadanos de Lima Metropolitana y el Callao, consta de dos componentes principales: la construcción de la infraestructura (Componente I) y la implementación de la plataforma tecnológica (Componente II). Según el cronograma oficial, en julio de 2025 se iniciará la “marcha blanca” del sistema, es decir, una fase de pruebas operativas del Sistema de Atención y Gestión de Emergencias (SAGE), la base tecnológica que dará soporte al servicio.

Los avances del proyecto 911 en 2024

Durante el último año, el proyecto ha alcanzado cuatro hitos clave que aseguran su continuidad:

1. Aprobación del expediente técnico: Este documento detalla la construcción de un moderno edificio de tres pisos y un sótano, que albergará tanto el equipo tecnológico como al personal encargado de las operaciones de emergencia.
2. Adjudicación tecnológica: El desarrollo de la plataforma tecnológica SAGE ha sido confiado al Consorcio Motorola. Este sistema permitirá integrar herramientas avanzadas como cámaras de videovigilancia, radiocomunicación, geolocalización en tiempo real y un aplicativo móvil para reportar emergencias de forma directa.
3. Convenios interinstitucionales: Pronatel firmó un acuerdo con el Ministerio del Interior, asegurando la participación de la Policía Nacional, y renovó su alianza con la Intendencia Nacional de Bomberos del Perú, fortaleciendo la coordinación entre las entidades de respuesta.
4. Cumplimiento de estándares internacionales: En línea con las normativas del Banco Mundial, se han actualizado y publicado instrumentos de gestión socioambiental, como el Análisis Ambiental Social y el Plan de Gestión Ambiental Social (AAS & PGAS), garantizando la sostenibilidad del proyecto.

¿Qué sigue para el sistema 911?

Conforme al Decreto Legislativo N° 1590, una vez completados los componentes del proyecto, se espera que en el segundo semestre de 2026 se transfiera la operación y el mantenimiento del Sistema 911 al Ministerio del Interior, a través de la PNP. Según Lennin Quiso Córdova, director ejecutivo de Pronatel, este paso será clave para consolidar el funcionamiento del sistema en todo el país.

El Sistema 911 no solo busca integrar la respuesta ante emergencias, sino también optimizar los tiempos de atención y mejorar la coordinación entre las entidades involucradas. Este avance coloca al Perú en el camino hacia una gestión moderna y eficiente de emergencias, que podría salvar incontables vidas y brindar mayor tranquilidad a la ciudadanía.