📢 El comercio informal ya no es solo una preocupación social o tributaria. Hoy es el mayor competidor del mercado formal en Perú. Así lo demostraron los expertos Rolando Arellano y Hugo Ante durante el Congreso Anual de Marketing del Perú (CAMP 2025), con el estudio “Entendiendo a nuestro mayor competidor”. La informalidad representa entre el 70 % y el 90 % de la economía nacional, según cifras del Ministerio de la Producción (MinPro), SUNAT y el Ministerio de Trabajo (MinTra), y su éxito se basa en una eficiencia operativa y adaptabilidad comercial que superan al promedio del mercado formal.

La presentación dejó una advertencia directa: si las empresas formales quieren sobrevivir y crecer, deben aprender de la informalidad, no combatirla ciegamente. “No podemos seguir ignorando ni subestimando al comercio informal”, dijo Arellano. “Deben ser entendidos como potenciales clientes, aliados estratégicos o competidores formidables”.

El análisis reveló que los comercios informales han perfeccionado técnicas de bajo costo: uso intensivo del espacio, sistemas logísticos tipo “just in time”, y una impresionante capacidad de ajustar precios, productos y promociones según el perfil del cliente. A pesar de no pagar impuestos ni cumplir regulaciones, enfrentan altos costos operativos ocultos: financiamiento caro, amenazas de extorsión, decomisos y la inestabilidad de operar fuera de la ley.

Sin embargo, el comercio informal no es simplemente un enemigo del orden. Es también un espejo de lo que el consumidor peruano necesita: inmediatez, personalización y cercanía. Por eso, el estudio plantea un cambio de mentalidad. En lugar de centrar los esfuerzos solo en formalizar desde la imposición, hay que entender la lógica que los hace atractivos para millones de consumidores.

El CAMP 2025, evento insignia del marketing nacional, abordó estos temas en medio de un contexto desafiante para las empresas: inteligencia artificial, digitalización acelerada y consumidores hiperconectados. La lección fue clara: el mercado informal no se quedará esperando. Mientras el sector formal se adapta a nuevas herramientas, el informal ya lleva ventaja en lo más importante: conocer al cliente y actuar rápido.

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🧠 NO PIERDA DE VISTA ESTOS DATOS

• Realidad: La informalidad representa entre 70 % y 90 % de la economía peruana, siendo el mercado más grande del país.
• Estrategia: Los comercios informales aplican logística “just in time”, personalizan ofertas y reducen costos operativos al máximo.
• Peligros: Aunque evitan impuestos, los informales asumen riesgos como extorsiones, decomisos y créditos con altas tasas.
• Lección: El sector formal debe dejar de ver a los informales como anomalía; son competidores, clientes y potenciales aliados.
• Advertencia: Ignorar al comercio informal es perder mercado. Comprenderlo es la clave para rediseñar estrategias competitivas.