📢 Te preparas para tu viaje y todo está listo… excepto el aeropuerto. En lugar de comenzar las vacaciones o el viaje de negocios con buen pie, cientos de pasajeros se han encontrado con demoras, cancelaciones y filtraciones en el flamante nuevo Aeropuerto Jorge Chávez. A solo días de su apertura oficial, los problemas ya están despegando… y no precisamente los aviones.

El Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte (Ositrán) ha iniciado dos procedimientos sancionadores contra la concesionaria Lima Airport Partners (LAP). ¿Las razones? La falta de implementación total de la infraestructura prometida y una interrupción crítica en el servicio de abastecimiento de combustible que dejó a muchos aviones sin poder operar con normalidad.

Verónica Zambrano, jefa de Ositrán, explicó que el aeropuerto no estaba listo al 100% en su fase de transición. Aunque se había anunciado una operatividad del 99%, la realidad mostró otro panorama: fallas en el aire acondicionado, oficinas inundadas, mala señalización y falta de buses para el desembarque. Todo esto ha provocado quejas de pasajeros varados por más de tres horas dentro de sus aviones.

Además de los problemas técnicos, se suman las críticas sobre el diseño arquitectónico. El Colegio de Arquitectos del Perú, por ejemplo, calificó el diseño del nuevo terminal como “una caja metálica sin identidad”, lamentando que se haya perdido una oportunidad de mostrar la riqueza cultural del país en una obra tan simbólica.

La situación pone en evidencia una teoría básica de la economía de servicios: si el producto no cumple con las expectativas mínimas de calidad, la percepción del valor se desploma, y con ello la confianza del consumidor. Este es un recordatorio para el país sobre los costos económicos de la improvisación en infraestructura clave.

Las sanciones aún están en evaluación, pero el proceso ya es una advertencia clara. Ositrán ha prometido mantenerse vigilante y, de ser necesario, aplicar las penalidades que correspondan. Mientras tanto, los peruanos seguimos preguntándonos: ¿cuándo aterrizará el aeropuerto que nos prometieron?

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🧠 NO PIERDA DE VISTA ESTOS DATOS

• SUPERVISIÓN: Ositrán activó procedimientos sancionadores por incumplimientos en infraestructura y servicios. Esto afecta la seguridad y puntualidad de los vuelos, perjudicando al turismo y los negocios.
• INFRAESTRUCTURA INCOMPLETA: El aeropuerto se inauguró sin estar al 100%, lo que causó fallas como filtraciones de agua y mala señalización. Esto eleva el riesgo operativo y deteriora la experiencia del usuario.
• COMBUSTIBLE: Una falla en el suministro paralizó vuelos en los primeros días. Este tipo de fallas puede traducirse en sobrecostos para aerolíneas y pasajeros.
• DISEÑO CUESTIONADO: El Colegio de Arquitectos criticó que la obra no representa la identidad cultural peruana. Esto puede afectar la imagen país y su potencial como hub regional.
• RESPUESTA: LAP ha pedido disculpas y promete mejoras, pero la presión ciudadana y mediática exige resultados rápidos. La calidad del servicio impacta directamente en la reputación y la competitividad del Perú.