📢 Cuando tu jefe se pone a bailar en TikTok… y tu sueldo lo agradece En un país donde la mayoría de personas vive al día, cada decisión empresarial puede impactar en lo que uno lleva a casa. Y sí, hasta un video viral tiene algo que ver. En TikTok se hizo popular un clip donde el director general de una gran cadena de retail en Perú bailaba junto a sus trabajadores. No fue un capricho: fue un gesto simbólico de liderazgo humano. Pero más allá del baile, lo que se está moviendo es la economía. Detrás de ese momento hay miles de empleos formales, millones de soles invertidos en transformación digital y una cultura empresarial que se construye sobre la empatía, no sobre el miedo.

Hablemos de cifras. Solo en los tres primeros meses de este año, el grupo empresarial registró ventas por US$ 3,300 millones en la región. De ese total, el 28% provino de operaciones en Perú, lo que equivale a más de US$ 900 millones. ¿Qué representa esto? Que el Perú sigue siendo uno de los mercados más relevantes para esta compañía chilena. Y más allá de las ventas, la empresa logró aumentar su EBITDA en 59%. El EBITDA —siglas en inglés de “beneficio antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones”— es una medida que muestra la rentabilidad operativa de un negocio. En sencillo: es lo que realmente se gana por vender, sin contar deudas ni pagos extraordinarios. Que esta cifra crezca es una señal de eficiencia y buena gestión.

Pero no todo es tienda física. Durante la pandemia, el canal digital de Falabella creció 20 veces. ¿Y qué hicieron? Lo convirtieron en una fortaleza. Hoy combinan lo mejor del mundo digital con lo físico: si compras desde tu celular y recoges el producto en una tienda, estás usando su sistema Click & Collect. Si compras directamente en tienda, estás en el canal offline. Si haces todo por app, estás en el canal online. Esta integración se conoce como modelo omnicanal, y es clave para que las empresas respondan a cómo compramos hoy. Este sistema no solo mejora la experiencia del cliente: también genera nuevos empleos logísticos, almacenes automatizados y servicios tercerizados.

Además, la empresa ha invertido fuertemente en cultura organizacional. ¿Qué significa eso? Son las prácticas, valores y comportamientos que guían a los trabajadores dentro de una compañía. Y no es casualidad que el CEO, Alex Zimmerman, no se quede en su oficina con aire acondicionado. Recorre las tiendas, conversa con los equipos y toma decisiones basadas en lo que escucha. ¿Y por qué eso es importante? Porque cuando los líderes están cerca de sus equipos, se reduce la rotación laboral, mejora la productividad y, sobre todo, las personas sienten que su trabajo tiene sentido.

Todo esto se traduce en más de 25,000 empleos formales en Perú. En un país donde el 7 de cada 10 trabajadores están en la informalidad, estos puestos significan mucho: acceso a seguro, CTS, pensión, licencias y estabilidad. También hay más consumo en el hogar, más planificación financiera y mejores oportunidades para familias enteras. Además, este tipo de gestión genera un efecto espejo: otras empresas, grandes o pequeñas, observan y aprenden. Porque sí, también hay efecto demostración en la economía empresarial.

Y lo que podría parecer solo una empresa de tiendas, en realidad es un ecosistema. Con Falabella Retail, Tottus, Sodimac y Banco Falabella, cubren desde el vestuario hasta los préstamos personales. Además, han incorporado tecnologías propias para escanear precios, rastrear pedidos y mejorar el abastecimiento. También han sumado a cientos de marcas externas que venden en su plataforma. Eso genera competencia sana, impulsa a emprendedores y democratiza el acceso a más productos y servicios.

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🧠 NO PIERDA DE VISTA ESTOS DATOS

1. CRECIMIENTO SOSTENIDO: El EBITDA subió 59%, lo que indica que la empresa está generando más ingresos por cada sol invertido. Esto puede influir en la expansión de operaciones y en nuevas contrataciones.
2. TRANSFORMACIÓN DIGITAL: Las compras online crecieron 20 veces en pandemia y llegaron para quedarse. Esto exige mejor conectividad, mayor infraestructura y abre más oportunidades laborales digitales.
3. MODELO OMNICANAL: Usar canales digitales y físicos al mismo tiempo mejora la experiencia de compra y crea más puntos de contacto con el consumidor. Es una estrategia clave para no perder clientes.
4. CULTURA ORGANIZACIONAL: Cuando los líderes se muestran cercanos, el clima laboral mejora. Y en tiempos de crisis, la confianza interna puede ser más valiosa que una campaña publicitaria.
5. IMPACTO EN EL EMPLEO: Más de 25 mil trabajadores peruanos tienen empleo formal gracias a este grupo. Eso significa ingresos seguros, beneficios laborales y mayor capacidad de consumo en sus hogares.