📢 ¿Alguna vez esperaste un pedido todo el día y aún así llegó tarde? Ese pequeño retraso tiene detrás un gran dilema que enfrenta el comercio electrónico en el Perú: cómo lograr entregas rápidas sin perder dinero en el intento. En 2023, el mercado peruano del e-commerce movió más de US$ 636 millones, pero ahora enfrenta un cuello de botella que puede frenar su crecimiento: rentabilizar la entrega en la llamada “última milla”.

La “última milla” es el tramo final del envío, desde el almacén o centro de distribución hasta la puerta del cliente. Según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), esta etapa puede representar hasta el 53% del costo total de un pedido. Con consumidores que esperan entregas el mismo día —o incluso en horas—, las empresas peruanas están sintiendo la presión de mantenerse competitivas sin poner en rojo sus finanzas.

Para responder a este desafío, plataformas como Butik.ai, especializada en inteligencia artificial aplicada al comercio digital, están impulsando rutas optimizadas con IA, alianzas con operadores logísticos locales y hasta pruebas piloto con robots repartidores o lockers inteligentes. ¿El objetivo? Reducir costos sin afectar la experiencia del cliente.

El uso de tecnologías emergentes no es solo una moda. Es una necesidad. A nivel mundial, el mercado de entrega de última milla ya mueve más de US$ 175 mil millones y crecerá más del 6% anual hasta el 2032, según Global Market Insights. En Perú, donde las ciudades enfrentan tráfico caótico, zonas de difícil acceso y bajos niveles de formalización logística, estas innovaciones podrían marcar la diferencia entre crecer o quebrar.

Además, modelos colaborativos como los repartidores independientes (tipo “economía gig”) o alianzas con negocios locales permiten ampliar la cobertura sin inflar la planilla. Mientras tanto, herramientas como la analítica predictiva ayudan a anticipar la demanda, optimizando los recursos disponibles y evitando ineficiencias que afectan tanto al consumidor como al empresario.

En un contexto donde el tiempo es el nuevo oro, rentabilizar la última milla se ha vuelto una carrera contra el reloj y el costo. Las empresas que consigan integrar tecnología, agilidad y visión estratégica no solo sobrevivirán, sino que dominarán el e-commerce en los próximos años.

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🧠 NO PIERDA DE VISTA ESTOS DATOS

1. COSTO OCULTO: La última milla representa hasta el 53% del gasto total en entregas, afectando la rentabilidad de muchas tiendas online.
2. CRECIMIENTO DIGITAL: El e-commerce peruano movió US$ 636 millones en 2023, pero necesita optimizar su logística para seguir escalando.
3. TECNOLOGÍA CLAVE: Algoritmos de inteligencia artificial, gestión de flotas y lockers inteligentes ya se están usando para reducir costos.
4. ALIANZAS EFICIENTES: Empresas están uniendo fuerzas con operadores locales y modelos colaborativos para ampliar cobertura sin elevar gastos.
5. EL FUTURO ES AHORA: Si bien los robots repartidores y vehículos autónomos aún están en piloto, marcarán la pauta del delivery en menos de una década.