En una reciente actualización, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) ha revelado datos significativos que impactan directamente en el mundo del emprendimiento financiero en el Perú. Desde el año 2021 hasta julio de 2023, las áreas resolutivas del Indecopi han impuesto nada menos que 1284 sanciones a bancos y otras entidades financieras por permitir operaciones no reconocidas a nivel nacional, en otras palabras, aquellas que resultan en perjuicio directo a las cuentas de sus usuarios.

Del total de sanciones mencionadas, un 59.6% (765) de ellas se relacionan directamente con tarjetas de crédito, mientras que un 34.9% (448) corresponden a cuentas de ahorro. En términos monetarios, las multas impuestas a estas entidades financieras ascienden a 1938.4 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), con una distribución geográfica que coloca a Lima en la cima con un 54.3%, seguido por Cusco (8.2%), Junín (7.9%), La Libertad (7.2%) y Cajamarca (6.3%).

Es fundamental entender que el Indecopi está evaluando la responsabilidad de los bancos y empresas financieras en relación a una amplia gama de operaciones, que incluyen consumos, transferencias, retiros en cajeros automáticos, transacciones en ventanilla y más, cuando estas operaciones no son reconocidas por el titular de las tarjetas de crédito, débito u otros productos financieros.

Ante este panorama, el Indecopi brinda recomendaciones esenciales para los emprendedores financieros y usuarios en general:

1. Mantén tu información confidencial: Evita ser víctima de operaciones no reconocidas al no compartir información de tus tarjetas de crédito o débito, así como la clave secreta, con terceros. Las entidades financieras nunca te pedirán estos detalles por ningún medio.
2. Cuida tu tarjeta: Nunca entregues tu tarjeta a terceros, ni la cortes y entregues ante solicitudes de anulación. Si alguien te pide la tarjeta, repórtalo inmediatamente.
3. Protege tu tarjeta y clave: Cuando uses cajeros automáticos o dispositivos POS, asegúrate de que nadie más vea tu clave secreta y evita cambios de tarjeta inesperados.
4. Alerta ante el phishing: Mantén precaución con el phishing, donde ciberdelincuentes pueden hacerse pasar por entidades financieras. No reveles claves de acceso.
5. Reporta pérdidas o robos inmediatamente: En caso de pérdida, comunica rápidamente a tu entidad bancaria y solicita un bloqueo.
6. Seguridad en aplicativos móviles: Ante pérdida o robo de tu celular con aplicativos bancarios, bloquea tu tarjeta y cuenta asociada para reducir riesgos.
7. Revisa tus movimientos y estados de cuenta: Examina regularmente tus movimientos financieros para identificar operaciones fraudulentas y reportarlas oportunamente.

En caso de ser víctima de operaciones no reconocidas, presenta un reclamo a la entidad financiera utilizando su Libro de Reclamaciones. El banco tiene la obligación de responder en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puedes contactar al Indecopi a través de canales como su plataforma virtual, líneas telefónicas o correo electrónico para asistencia adicional.

La protección de tus activos financieros es esencial en el mundo del emprendimiento. Mantente alerta y toma medidas para salvaguardar tus recursos y tus sueños empresariales.

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La presente nota ha sido elaborada gracias a la información enviada mediante nota de prensa de la oficina de prensa de Indecopi.  Fuente: https://www.gob.pe/indecopi Puedes seguirnos en nuestras redes. No te pierdas Viernes Informal por Instagram, nuestro podcast LinkedIn Con Cola  y Café con Noticias por Spotify.

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