📢 ¿Te cancelaron el concierto y no sabes si recuperarás tu dinero? Ahora la ley te respalda… pero con condiciones. Desde esta semana, está en vigencia una nueva ley que regula cómo deben venderse y devolverse las entradas a conciertos en el Perú. Si tu evento se cancela o cambia de fecha, el organizador tendrá que devolverte el dinero completo, y lo deberá hacer en un máximo de 15 días hábiles. Pero atención: esto solo aplica para conciertos (con más de 500 personas), no para obras de teatro ni eventos culturales financiados por el Ministerio de Cultura.

La Ley N° 32415, publicada este martes en El Peruano, busca proteger al consumidor sin estrangular al organizador. ¿El enfoque? Más transparencia, menos letra chica y un procedimiento claro para evitar dramas post-evento. Por ejemplo, las entradas deberán indicar obligatoriamente quién organiza el evento, el precio pagado y un enlace donde se detallen las condiciones. Además, ninguna empresa podrá emitir más entradas de las permitidas por el aforo del local.

Uno de los puntos más comentados: si un concierto cambia de lugar, fecha o incluso de artista principal, el consumidor podrá solicitar su devolución sin justificación adicional. ¿No quieres ver a otro cantante? Te devuelven. ¿No puedes asistir a la nueva fecha? También. En ambos casos, el organizador tiene 15 días hábiles para reembolsarte.

Y si después de 120 días aún quedan saldos no devueltos, esos montos pasarán a un fondo especial en Indecopi. Es decir, no se pierden, pero tampoco regresan automáticamente al bolsillo del fan.

Este tipo de normas —aunque bien intencionadas— deben cuidarse de no sobre-regular un sector que ya enfrenta riesgos altos, inversiones millonarias y trámites engorrosos. Cada nueva ley debe sopesar su impacto: proteger sin paralizar, informar sin burocratizar, ordenar sin castigar la iniciativa privada.

🧠 NO PIERDA DE VISTA ESTOS DATOS

• DEVOLUCIÓN ASEGURADA: Si cancelan el concierto o cambian condiciones clave, el organizador debe devolverte el dinero completo en máximo 15 días hábiles. Más seguridad para tu bolsillo.
• ENTRADAS TRANSPARENTES: Las entradas deberán mostrar claramente quién organiza, cuál es el precio y cómo acceder a los términos del evento. Adiós a las “letras pequeñas”.
• LÍMITE DE AFORO: Se prohíbe vender más entradas de las permitidas por el local. Esto protege al público de aglomeraciones peligrosas y fraudes.
• SALDOS NO RECLAMADOS: Si el consumidor no pide su devolución en 120 días, el dinero irá a un fondo de protección al consumidor en Indecopi. No desaparece, pero tampoco vuelve directo al comprador.
• SOLO CONCIERTOS: La ley no aplica para obras de teatro ni eventos culturales con fondos públicos. Ojo con las excepciones antes de reclamar.